Media Markt'tan Aldığım Ttec Airbeat Kulaklık İlk Kullanımda Arızalı Çıktı, Ücret İadesi İstiyorum

01.12.2025 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden Ttec airbeat On Gerçek Kablosuz tws Bluetooth beyaz kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kulaklıklardan birinin şarj olmadığını ve hiç çalışmadığını fark ettim. Ürün daha sıfır ve ilk kullanımda arızalı olduğu için iade talebinde bulundum.

Media Markt ile görüştüğümde doğrudan iade işlemi yapamayacaklarını, ürünü mutlaka servise göndereceklerini, ancak servis iade formu verirse ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. İlk günden arızalı çıkan bir ürün için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum, ayıplı ürünün sorumluluğunun servis yerine satıcıda olması gerektiğini düşünüyorum.

Fatura numaram 0882025000008909’dur. Ürünün daha baştan arızalı çıkması nedeniyle, hiçbir ek şart koşulmadan doğrudan ücret iadesi talep ediyorum.