Media Markt'tan Aldığım Robot Süpürge Tekrar Arızalandı, İade Teklifi Yetersiz

Media Markt’tan yaklaşık 4 yıl önce kredi kartı ile Xiaomi Vakum mop Pro robot süpürge satın aldım. Ürünün garanti belgesi hâlâ elimde duruyor. Cihazı 4.000 TL ödeyerek almıştım. Yaklaşık bir ay önce ilk arızasını verdi, servise gitti ve yapıldı; ancak ürün bana geri geldikten sonra bu kez farklı bir problem ortaya çıktı.

Şu anda robot süpürge hiçbir şekilde şarj almıyor, hiçbir ışık yanmıyor ve uygulama üzerinden baktığımda da 14 gündür çevrimdışı olmasına rağmen 14 gündür çevrim içi görünüyor. Bu durumda ürünü tekrar Media Markt’a götürdüğümde, bana onarımın çok maliyetli olacağı, bu yüzden ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Sorun şu ki, 4 yıl önce 4.000 TL’ye aldığım bu ürünün şu anki muadil fiyatları 20–25.000 TL civarındayken, bana sadece ödediğim 4.000 TL’nin iade edileceği belirtiliyor. Yani bugün aynı seviyede bir robot süpürge almam fiilen imkansız hale geliyor ve mağdur ediliyorum.

Media Markt’ın bu mağduriyeti gidermesini, ya ürünün tamir edilerek sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da güncel bedeline daha yakın, makul bir iade/çözüm sunulmasını talep ediyorum.