to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Aldığım Robot Süpürge Serviste Çizik Ve Mop Özelliği Çalışmıyor
Media Markt Bursa Kent Meydanı AVM’den aldığım Dreame Bot z10 Pro robot süpürgem sensör hatası nedeniyle 9 Eylül’de servise gönderildi. Cihazı servise vermeden önce tüm detaylarını gösteren video ve fotoğraflarını çektim, kutusunu ve korumasını da özenle hazırlayarak teslim ettim.
24 Eylül’de cihaz bana ulaştığında, istasyon kısmında çok sayıda çizik oluştuğunu ve mop haznesine kirli su konulduğu için mop özelliğinin çalışmadığını gördüm. Ürün, kendi koruma jelatinleri eksik ve özensiz şekilde tarafıma gönderilmişti. Bunun üzerine cihazı 2 Ekim’de tekrar servise verdim ve bugün, 24’ünde tekrar teslim aldım.
Ancak bu süreçte yalnızca su pompa motoru değiştirilmiş, istasyondaki çizikler için hiçbir işlem yapılmamış ve oluşan fiziksel hasar dikkate alınmamıştır. Media Markt Bursa Kent Meydanı AVM ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Cihazı itiraz kaydıyla teslim almak zorunda kaldım.
Ürünün serviste hasar görmesi ve mop özelliğinin kirli su nedeniyle bozulması sebebiyle, Dreame Bot z10 Pro robot süpürgemin ve istasyonunun hasarsız, ilk günkü haline getirilmesini ya da uygun görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Süreçle ilgili T099-22895-RC numaralı servis kaydım bulunmaktadır. Tarafıma çözüm üretilmemesi halinde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
