to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Değişimi Reddedildi Ve Düşük Teklif Sunuldu
Yaklaşık 6 ay önce Elazığ Media Markt mağazasından Dreame L10s Pro Gen 2 model robot süpürgeyi 19 bin tl ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 4 ay sonra hem su akıtma hem de konum algılamada ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm ve servis süreci başlatıldı.
Cihaz servis tarafından incelendikten yaklaşık 2 ay sonra bana pert raporu verildi. Ürün kaskolu olmasına ve ben açıkça ürün değişimi talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi. Bunun yerine 19 bin tl ödediğim ürün için sadece 8.300 TL tutarında bir teklif sunuldu.
Elazığ Media Markt mağazasına iki kez gitmeme rağmen mağaza çalışanları bu konuda yardımcı olmadı ve talep ettiğim ürün değişimiyle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Hem uzun süren servis süreci hem de ödediğim bedelin çok altında bir tutarla karşıma çıkılması nedeniyle mağdur edilmiş hissediyorum.
Kaskolu ve pert raporlu bu ürün için ödediğim tutar ve yaşadığım süreç dikkate alınarak, Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürgemin birebir yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde haksız bir şekilde maddi kayba uğratıldığımı düşünüyorum.
