Media Markt'tan Aldığım Philips Tıraş Makinesinde Tekrarlayan Şarj Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi

Gebze Center Media Markt mağazasından Haziran 2026’da aldığım Philips tıraş makinesinde iki kez şarj sorunu yaşadım. Cihazı ortalama 3 günde bir sakal tıraşı için kullanıyorum, ancak kısa süre içinde şarj tutmamaya başladı.

İlk yaşadığım şarj sorununda ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ve yaklaşık 20 iş günü, yani neredeyse 1 ay tamirde kaldı. “Sorun giderildi” denilerek tarafıma teslim edildi ancak aradan sadece yaklaşık iki hafta geçtikten sonra aynı şarj problemi tekrar ortaya çıktı.

Garantisi devam eden ürünü bu kez tekrar tamire vermek zorunda kaldım. Şu an ikinci gönderimimin üzerinden yaklaşık 10 gün geçti ve süreçle ilgili ne servisten ne de Media Markt tarafından net bir bilgi alamıyorum. Sadece “bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum, ürün değişimi konusunda da yardımcı olunmuyor.

Sürekli arıza yapan ve iki kez servise gitmesine rağmen aynı problemi yaşayan bir ürün için kalıcı bir çözüm istiyorum. Garanti kapsamında ayıplı ürün prosedürünün işletilerek ürün değişimi ya da gerekiyorsa iade sürecimin başlatılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.