Media Markt'tan Aldığım İPhone 15'te Ahize Cızırtısı Ve Değişim Talebimin Reddine Karşı Şikayet

22 Aralık’ta Media Markt’tan satın aldığım iPhone 15 128 GB cihazımı, ahizeden cızırtı sesi gelmesi nedeniyle 3 Ocak’ta 41 Burda AVM’deki servise teslim ettim. Telefonu teslim ederken özellikle her arama ve görüntülü konuşmada ahizeden rahatsız edici bir cızırtı sesi olduğunu belirttim. Servis tarafından temizlik ve yazılım atıldığı söylenerek cihaz tarafıma teslim edildi ancak aynı sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Sorun devam ettiği için bu kez 18 Ocak’ta cihaz Başaran Teknik servise gönderildi. Burada da yine benzer işlemler yapıldığı ve cihazda sorun olmadığı söylendi. Hem Media Markt hem de servis tarafında, ayıplı ürün olmasına rağmen değişim talebim kabul edilmedi. Media Markt çalışanları, “Servis onay verirse değişim olur” diyerek sorumluluğu servise bırakıyor, servis ise aynı işlemleri tekrarlayıp sorunu çözmeden cihazı geri veriyor.

Yeni aldığım bir telefonda, her aramada ve video görüşmede ahizeden gelen bu cızırtı sesini kabul etmiyorum. Ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iPhone 15 128 GB cihazımın yenisi ile bire bir değişimini talep ediyorum.