Media Markt’tan 300.000 TL İade Görünmüyor

İstanbul İstMarina AVM’de bulunan Media Markt mağazasından 17 Pro Max model bir telefon için yaklaşık 300.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişin iptalini mağaza üzerinden gerçekleştirdik ve ödeme kredi kartıyla yapıldığı için iadenin karta yatırılacağı söylendi. Hatta Media Markt tarafı bana işlemle ilgili referans numarasını da verdi.

Bugün VakıfBank şubeme giderek hem kart hareketlerimi kontrol ettirdim hem de verilen referans numarası üzerinden durumu sordum. Banka tarafında böyle bir iade gözükmediği, hesabıma herhangi bir ücret yansımadığı açıkça ifade edildi. Buna rağmen Media Markt, iadenin kendi sistemlerinde göründüğünü ve paranın gönderildiğini söylüyor.

Şu an ortada yaklaşık 300.000 TL gibi ciddi bir tutar var ve ne bankamda ne de hesabımda görünmüyor. Media Markt ile bankam arasında sıkışmış durumdayım ve mağdur ediliyorum. İade işleminin gerçekten hangi tarihte ve hangi bankaya/hesaba gönderildiğinin detaylı olarak kontrol edilmesini, iademin bir an önce kredi kartıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.