to read complaints and reviews, or file yours. 
09.05.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Konya m1 Media Markt mağazasında ING kredisiyle alışveriş yapmak istedim. Philips Lumea 16950 ve Dyson v10 süpürge olmak üzere toplam yaklaşık 40 bin tl tutarında ürün alacaktım. Ancak bana, bu alışverişi yapabilmem için 12 bin tl tutarında sigorta yaptırmak zorunda olduğum, sigortayı kabul etmediğim takdirde alışverişi gerçekleştiremeyeceğim söylendi. Böylece 40 bin tl’lik alışveriş için 52 bin tl ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Küçük ev aletleri bölümünde takım lideri olarak görev yapan N***** Hanım’ın yönlendirmesiyle, H***** Hanım hiçbir fiyat detayı vermeden zorunlu sigorta yapılacağını belirtti. İşlem sonrası faturada 52 bin tl’yi görünce aradaki 12 bin tl farkın ne olduğunu sorduğumda, yönetici olarak kendisini tanıtan A******* Bey yaklaşık 7–8 bin tl sigorta, 2–3 bin tl de fazladan bir ödeme alındığını, bunun mecburi olduğunu ima eden, akla yatkın gelmeyen açıklamalar yaptı. Devamında bunun bankanın kendisini garantiye almak için zorunlu istediği bir sigorta olduğu söylendi.
Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açtırdım. Hem bana hem de mağazaya, herhangi bir sigorta zorunluluğum olmadığı, ürünleri kendi değerinde alabileceğim açıkça iletildi. Buna rağmen mağaza yönetimi, kendilerine bu bilgi ulaşmış olmasına karşın, talimat sebebiyle işlemi onaylayamayacaklarını ve alışverişi yaptıramayacaklarını söyledi. Saat 14.19 itibarıyla hâlâ mağazada beklememe rağmen satışım gerçekleştirilmedi ve sonuçta eve dönmek zorunda kaldım.
Ben, ING kredisiyle ürünleri kendi fiyatları üzerinden, herhangi bir zorunlu sigorta dayatması olmadan alımımın onaylanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bana muhatap buldurmayan, çelişkili ve ikna edici olmayan bilgiler veren mağaza yöneticileri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle küçük ev aletleri bölümündeki takım lideri N***** Hanım’ın sergilediği lakayıt ve ilgisiz tavırlar nedeniyle uyarılmasını istiyorum.
Media Markt Viaport şubesinden 02.01.2025 tarihinde Dyson v15 süpürge satın aldım. Alım esnasında özellikle güvenli olsun diye ekstra 8.000 TL ödeyerek 3 yıl ek sigorta yaptırdım. Satış esnasında bize bu sigortanın her şeyi kapsadığı, ürün düşse, kırılsa hatta yansa bile yenisini gönderecekleri şekl...
Eylül 2022’de Media Markt m1 Konya mağazasından Dyson v15 süpürge satın aldım. Satın alma sırasında Dyson satış temsilcilerinin özellikle batarya konusunda uyararak tavsiye etmesi üzerine Media Markt üzerinden ek sigorta yaptırdım. O dönem asgari ücret yaklaşık 5 bin tl iken, ben 1.800 TL ödeyerek b...
Media Markt Metropol AVM mağazasından Dyson V10 model süpürge satın aldım. Satış sırasında özellikle F***** isimli çalışan, sigorta yaptırmam için yoğun ısrar etti ve batarya fiyatlarının yaklaşık 6.000 TL civarında olduğu, bu sigortayı yaptırmam halinde bir yıl sonra ücretsiz batarya değişim hakkım...
Media Markt Konya M1 şubesinden DS marka robot süpürge satın aldım. Satış temsilcisi, bana ek olarak 1500 TL'ye 3 yıl ek garanti satın alıp almak isteyip istemediğimi sordu. Evet dedim. Ayrıca, ücretsiz olduğunu söyledikleri danışma servisi için 12500 TL ödeme yaptım. Faturayı incelemeden mağazadan ...
Yorumlar