Media Markt’ta Zorunlu Ek Paket Uygulaması Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

18.09.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Ankara Optimum AVM’de bulunan Media Markt mağazasına, iPhone 18 Pro 256 GB Burgonya renk cep telefonunu satın almak üzere gittim. Mağazada görevli personele yalnızca bu telefonu almak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, ürünün tek başına satılamayacağı, mutlaka “ek paket” ile birlikte alınmasının zorunlu olduğu söylendi.

Görevli personel, zorunlu olduğu ifade edilen bu “ek paket”in içeriği, hangi ürün veya hizmetleri kapsadığı ve bedelinin ne olduğu konusunda hiçbir ayrıntılı bilgi vermedi. İstemediğim ve içeriği dahi açıklanmayan bir paketi almam gerektiği, aksi takdirde telefonu tek başına satın alamayacağım belirtildi. Bu nedenle sadece telefonu almak istememe rağmen alışverişimi gerçekleştiremedim.

Benim tek talebim, iPhone 18 Pro 256 GB Burgonya renk cep telefonunun, herhangi bir ek paket zorunluluğu olmadan, tek başına satılmasıdır. Bir ürünün satışının, tüketicinin istemediği ilave ürün veya hizmetleri satın alma şartına bağlanmasının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili tüketici mevzuatı kapsamında haksız ticari uygulama niteliği taşıyıp taşımadığının incelenmesini istiyorum.

Media Markt Ankara Optimum mağazasındaki bu satış uygulamasının incelenmesini, telefonun neden tek başına satılmadığının ve “ek paket” uygulamasının tüketici mevzuatına uygun olup olmadığının araştırılmasını talep ediyorum. Bu uygulamanın mevzuata aykırı olduğunun tespiti halinde hem telefonun paketsiz olarak tarafıma satılmasını hem de ilgili kanunlar çerçevesinde gerekli idari yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.