Media Markt'ta Yeni Alınan Saç Düzleştirici Hasarlı Çıktı, Değişim İsteniyor

29 Eylül 2026 tarihinde Kayseri Forum AVM içindeki Media Markt mağazasından Philips marka, yeni çıkan seri bir saç düzleştirici satın aldım. Ürün sadece iki günlük olmasına ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen eve geldiğimizde gövdesinde ciddi deformeler, çizikler ve çizikler olduğunu, bazı kısımlarında da çatlaklar bulunduğunu fark ettik. Bu durum hem sağlık hem de elektriksel güvenlik açısından beni endişelendirdi.

Sorunun ardından ürünü aldığım Kayseri Forum AVM Media Markt mağazasına geri götürdüm. Buna rağmen çalışanlar ürüne sadece yüzeysel olarak bakıp yardımcı olmadı, değişim yapamayacaklarını, ürünü ancak incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Daha iki günlük, hiç kullanılmamış ve kutusundan bu şekilde hasarlı çıkan bir ürün için doğrudan değişim dahi yapılmaması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.

Ürünü yeni ve sorunsuz olması için almışken bu şekilde hasarlı çıkması ve mağaza çalışanlarının ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Media Markt’tan, ayıplı durumdaki bu ürünün herhangi bir ek ücret talep edilmeden, kutusundan çıkarılmış gibi sıfır ve kusursuz bir ürünle acilen değiştirilmesini talep ediyorum.