to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Yanıltıcı Garanti Satışı ve Servis Rezaleti
Media Markt'tan aldığım televizyon için satış esnasında personelin her türlü kullanıcı hatasını, kırılmayı kapsıyor vaadi ile ek ücret ödeyerek MS Garanti Ötesi yaptırdım. Cihazın dış camında en ufak bir kırık, çizik ya da darbe izi olmamasına rağmen iç panelde görüntü bozuldu.
Servis, eve gelip cihazı yerinde inceleme tenezzülünde bile bulunmadı. Sadece maille fotoğraf isteyip, uzaktan bakarak “darbe var” diyerek kestirip attı. Dış camı sapasağlam olan, üzerinde nokta kadar darbe izi bulunmayan bir cihaza, yerinde görmeden nasıl darbe teşhisi konulduğunu gerçekten anlamıyorum.
Mağazaya gittiğimde ise satış yapan personel hakkında bilgi vermediler. Bizimle muhatap olan kadın personel, sattıkları ürünün ve verilen sözlerin arkasında durmak yerine, “Sizin aldığınız dönemde garanti 2.999 TL ise kasko 3.000 TL’dir, bu farkla kapsam dışı kalmış, siz en iyisi Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin.” şeklinde, akla mantığa sığmayan ve tüketiciyi adeta aptal yerine koyan açıklamalarda bulundu.
Satış anındaki açık beyanların ve verilen güvencelerin hiçbirinin arkasında durulmuyor. Mağduriyetim giderilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi olarak başvuruda bulundum, dosya numaram 2026/0077.3043 olarak iletildi. Media Markt benim için tam bir pişmanlık olmuştur; bu süreçte hem yanıltıcı garanti satışı hem de servis ve mağaza tarafındaki umursamaz tavır nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Media Markt üzerinden aldığım televizyona öve öve bitiremedikleri yasal garanti süresi bittikten sonra 4 yıl daha garantili ve 1 yılda kaskolu olacağını söyledikleri kasko poliçesi yaptırdık. Güya ürünümüzü biz dahi kırsak yinede yapılacaktı ancak teknik bir hatadan olayı televizyonum garantisi bitt...
Kasım ayında İstanbul/Optimum'daki Media Markt mağazasından 39.800 TL değerinde bir televizyon satın aldım. Satıcı, 8.400 TL değerindeki kasko paketini ballandıra ballandıra anlatarak beni ikna etti. 4 Şubat'ta televizyonu ittirirken ekranda bir karartı oluştuğunu fark edip müşteri hizmetlerini arad...
Media Markt'tan bir ürün satın aldım ve bu ürün için kasko yaptırmam konusunda satış personeli ısrarcı oldu. Kasko yaptırdım, keşke yaptırmasaydım. Ürünü aldığımda 3000 TL idi, şimdi ise tamir için 5000 TL isteniyor. Ürünü kendi servisine garanti kapsamında olması umuduyla gönderdim, ancak kullanıcı...
Media Markt Kayseri mağazasından 16 Eylül tarihinde televizyon satın aldım, satın aldığım televizyon yanında sigorta, kasko ve garanti uzatma paketi d...
Media Markt tan bir TV aldık. Almaz olaydık. İl dışı diye geç gelir dediler. Tamam dedik 1 hafta gelmedi. Sonra ürün geldi. Bir ne olsun daha önce başka birine kurulmuş televizyon hatta garantisi başlamış bütün evraklar kutusundan çıktı. Servis biz böyle TV kuramayız zaten kurulmuş dedi. Geri gittil...
Yorumlar