Media Markt’ta Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 20 Bin TL Farkı İçin İade Talebi

30.08.2026 tarihinde Bandırma Liman AVM Media Markt mağazasına telefon almak için gittik. Oradaki personel, telefonu doğrudan almak yerine Vodafone hattı üzerinden taksitli almamızın daha karlı olacağını söyledi. Ayrıca bu işlemle birlikte 12.000 TL’lik hediye çeki kazandığımızı, bu çeki mağazadaki ürünlerde kullanabileceğimizi belirttiler.

Biz kulaklık da almak istediğimizde, personel bu 12.000 TL’lik çeki mağaza içindeki diğer ürünler için kullanmamızı, kulaklığı ise Vodafone üzerinden yarı fiyatına vereceklerini anlattı. Tüm bu anlatılanlar doğrultusunda bizim toplamda yaklaşık 60 bin TL civarında ödeme yapacağımız söylendi. Ancak şu an Vodafone üzerinden aylık 27.148 TL ödemeyle, toplamda yaklaşık 82 bin TL gibi bir tutara çıktığımızı görüyoruz ve anlatılanla çıkan rakam arasında yaklaşık 20 bin TL fark bulunuyor.

Durumu fark edince mağazaya gidip konuştuk, mailleşmeler yapıldı ve bize bu farkı telafi edecek şekilde bir “ödül”/çözüm sağlanacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Media Markt Bandırma Liman AVM mağazasındaki bu yanıltıcı bilgilendirme ve sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle fazladan ödeme yapmak zorunda kalmış durumdayız. Hem telefon hem kulaklık için bize başta anlatılan şartların geçerli olacak şekilde düzeltilmesini, oluşan yaklaşık 20 bin TL’lik farkın tarafıma iadesini ya da faturama yansıtılmamasını ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.