Media Markt’ta Yanıltıcı Telefon Satışı Ve Aylık Gizli Ücretler Şikayeti

2025 yılı Ekim ayında Konya Kulesite AVM’deki Media Markt mağazasından Samsung s25 SM-s931B model telefonu satın aldım. Ürünün peşin fiyatı 43.000 TL idi, kredi kartıma taksit yapılmayacağı söylendi ve bana Vodafone faturama ilave olarak 3 taksitli bir teklif sunuldu. Yaklaşık 20 bin küsur tl’lik 3 taksit şeklinde bu ürünü alabileceğim, bu fiyatın içinde şarj aleti, ekran koruyucu ve telefon kılıfının da dahil olduğu özellikle ifade edildi.

Ben bu anlatılanlara güvenerek teklifi kabul ettim. Ancak telefon faturalarımı detaylı incelediğimde, Ekim 2025’ten Temmuz 2026’ya kadar “aksesuar” ve “cihaz korumaları” adı altında her ay yaklaşık 720 TL tutarında ek ödemeler yapmış olduğumu fark ettim. Başta bana sunulan teklif toplamda yaklaşık 55.000 TL iken, gerçekte ödediğim tutar 67.000 TL’ye ulaşmaktadır. Bu durum, satış sırasında yanlış bilgilendirme yapıldığını ve yanıltılarak değerinin üzerinde satış gerçekleştirildiğini gösteriyor.

Şu an şehir dışında olduğum için henüz mağazaya gidemedim, ancak Konya’ya döndüğümde ilgili Media Markt şubesine de bizzat başvuracağım. Satış esnasında söylenenle faturalarımda yansıyan tutar arasındaki bu ciddi farkın açıklanmasını ve yanıltıcı şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm fazla ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.