Media Markt’ta Veri Aktarım Ücretinde Çelişkili Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Samsung Galaxy Z Fold 7 telefonunu eşime hediye olarak dün Ankara Ankamall Media Markt mağazasından satın aldım. Eşim yanımda olmadığı için veri aktarımını o an yaptıramadık. Ayrıca hizmetlerde görevli personel, bize Türkiye’deki herhangi bir Media Markt mağazasına gittiğimizde bu aktarım işleminin ücretsiz olarak yapılacağını özellikle belirtti.

Bugün Ankara Çayyolu Gordion Media Markt mağazasına gittiğimde ise, nereden aldıysam oraya gitmem gerektiği, aksi halde bu işlem için 1000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine, uzak olmasına rağmen tekrar Ankamall şubesine gitmek zorunda kaldım. Ankamall mağazasında böyle bir ücret bilgisinin doğru olmadığı, işlemin yapılması gerektiği söylendi ve şu an aktarım işlemi burada yapılıyor.

Bu süreçte hem gereksiz yere zaman kaybı yaşadım hem de mağazalar arasındaki tutarsız ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle Media Markt hakkında kafamda soru işaretleri oluştu. Gordion mağazasında yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapan personelin uyarılmasını ve firma tarafından yaşatılan bu mağduriyet için tarafıma en azından sözlü ya da yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.