Media Markt’ta Ürün Gönderilmemesi ve Kısmi İade

Media Markt internet mağazası üzerinden “3 al 2 öde” kampanyasıyla asonic s23 Pro sinek öldürücü üründen üç adet satın aldım. Toplam 3 ürün için 798 TL ödedim ve faturam da elimde mevcut.

Daha sonra ürünlerin kargo aracının yanması bahanesiyle gönderilemeyeceği söylendi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde sadece oyalandım, net ve çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı. Günler sonra tarafıma sadece 266 TL iade edildi. Şu anda ortada ne aldığım ürünler var ne de ödediğim ücretin tamamı iade edilmiş durumda.

Koskoca Media Markt’ın bu şekilde davranmasını kabul edemiyorum. Ödediğim 798 TL’nin tamamının derhal iade edilmesini ya da kampanya kapsamında aldığım üç ürünün eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda savcılığa şikayette bulunmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.