to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
05 Mart 2025 tarihinde arızalanan Huawei marka laptopumu Kayseri Forum Media Markt mağazasına onarım için teslim ettim. Sağ olsunlar, KVK servis her yapılan işlemde tarafımı SMS ile bilgilendirdiler. Onarılan ürünüm 10 Mart 2025 tarihinde KVK servis tarafından Aras Kargo Fevzi Çakmak şubesine verilmiş. 11 Mart 2025 tarihinde Kayseri Millet şubesine gelen kargo aynı gün saat 10.23'te Kayseri Forum Media Markt mağazasına M** A***'ya teslim edilmiş.
Kayseri Forum Media Markt Mağazasına gelen laptopum üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri topu KVK servise atıyor, servis biz gönderdik diyor. Ürün 3 gündür Kayseri Forum Media Markt mağazasında bekliyor ama Kayseri Forum Media Markt kıymetli mağaza çalışanları tarafından çok yoğun olduklarından sisteme giriş yapmadıkları için hala teslim edilmeyi bekliyor. İşte Media Markt çalışma sistemi bu. Müşteri beklemiş, müşterinin laptopa acil ihtiyacı var, çocukların sınavları yaklaşıyor, online derslere katılacak umurlarında değil. Her şey ürünü satana kadar. Ondan sonraki müşteri hizmetleri sıfır. Bu kadar ilgisiz, bu kadar sorumsuz bir mağaza, hem de koskoca Media Markt mağazası günlerdir ürünü bekletiyor ve teslim etmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım, defalarca mail attım ama hep klasik cevaplar. 'Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.' Ben de sizin anlayışsızlığınıza teşekkür ederim. Bu kadar zor mu bir ürünü müşteriye teslim etmek? 11 Mart'ta saat 10.23'te teslim edilmiş. Hadi o gün teslim edemediniz, anlarım. Ertesi gün teslim etmediniz, anlayışımız için teşekkür ettiniz. 13 oldu, yine teslim edilmedi. Neyi bekliyorsunuz anlamadım. O kadar insan çalıştırıyorsunuz.
Bundan sorumlu kimse yok mu ya da görevini neden yapmıyor? Sizin görevini yapmayanlara karşı hiçbir yaptırımınız yok mu? Bu saatten sonra ister teslim edin, isterseniz deponuzda mı nerede bekletiyorsanız bekletin, Media Markt gibi bir mağazadan bırakın alışveriş yapmayı, önünden bile geçmem. Sizlerin müşteriye bakış açınız bu. İlgisiz, sorumsuz bir mağaza Kayseri Forum Media Markt mağazası.
Ek
Merhaba Erdoğan T. “Media Markt'ta Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
4 gün geçmiş zaten. 2 gün de öyle bekletin bakalım. Ne yapacaksınız turşusunu mu kuracaksınız laptopun. Teknoloji mağazası teknolojiyi kullanamıyor. Açarsın telefonu sorarsın böyle bir durum mu var. Size kargo ne zaman teslim edildi kaç gündür bekliyor neden bekliyor bir nedeni mi var diye alırsın cevabını. Dağ başında yapamıyorlar herhalde. Gerçi dağ başında da telefon çekiyor.
Merhaba Erdoğan T. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250313-027452 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Erdoğan T. 250313-027452 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Media Markt'ta Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
