Kolay Gelsin Kargosunda Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargoyla gönderilen #11616448594 numaralı siparişim satıcı tarafından kargoya verildi ancak günlerdir tarafıma teslim edilmiyor. Kargo takip ekranında gönderimin 22 Eylül tahmini teslimat tarihli olduğu ve Muğla Menteşe dağıtım merkezinde göründüğü halde 21–22 Eylül tarihlerinden bu yana herhangi bir hareket veya teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmak istememe rağmen hatta kimseye bağlanamıyor, yetkili biriyle görüşemiyorum. Ürünün dağıtım merkezinde bekletilme sebebiyle ilgili bir bilgilendirme yapılmaması, telefonla da muhatap bulamamam ve teslimatın gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.