Media Markt Haramidere Şubesinde Kaba Satış Yaklaşımı Ve Zorunlu Takas Desteği

16 Haziran 2026 akşamı Esenyurt Haramidere Media Markt şubesinden iPhone 16 satın aldım. Mağazadaki çalışanların tavrı ve satış şekli nedeniyle kendimi yanıltılmış hissettim. Sanki bedava ürün veriyorlarmış gibi üst perdeden, laubali bir üslupla konuştular ve müşteriden üstünmüş gibi davrandılar.

Telefonu alırken “takas destek” kısmını mutlaka almam gerektiğini, aksi halde bu desteğin yanacağını, çöp olacağını ve zarara gireceğimi söylediler. Defalarca bu tutarın ücretten düşmesini istediğimi, böyle bir hizmet almak istemediğimi belirttim, buna rağmen ısrarla öyle bir şeyin mümkün olmadığını söyleyip beni adeta saf yerine koydular. Kredi kartına taksit yapmak istediğimde de, taksit yapamadıklarını söyleyerek sadece hesap kartı ile peşin ödeme alacaklarını belirttiler.

Yaklaşık 6–7 satış personeli aynı anda bizimle ilgilenmeye çalıştı ama hiçbiri diğerinin ne yaptığından haberdar değildi, her biri farklı şeyler söyledi ve bu kaos ortamında sağlıklı karar vermem neredeyse imkansız hale geldi. Özellikle S*** Hanım’ın üslubu son derece kırıcıydı; müşteriyi bilgilendirmek yerine aşağılayan, tersleyen bir tarzı vardı ve bu tavır nedeniyle kendimi çok değersiz hissettim.

Bu alışverişe ait faturamın numarası YJD2026000009073’tür. Ben bu alışverişte açık, net ve dürüst bir bilgilendirme beklerken, prim ve ek satış odaklı, laf kalabalığına dayalı bir satış baskısıyla karşılaştım. Yaşadığım bu saygısızlık ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle gerekirse CİMER’e de başvurmayı düşünüyorum. Media Markt’ın bu yaşananları incelemesini, özellikle Haramidere şubesindeki personelin üslup ve satış baskısı konusunda gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca bana satılan “takas destek” ve benzeri ek kalemlerle ilgili durumun şeffaf biçimde açıklanmasını ve mağduriyetim varsa giderilmesini talep ediyorum.