İnternet Sitesindeki Takas Kampanyası Mağazada Uygulanmadı

21.09.2026 tarihinde Ankara Atlantis Media Markt mağazasına, internet sitesinde gördüğüm değiş tokuş kampanyasından faydalanmak için gittim. İlanlarda, iPhone 17 Pro için eski telefon değerinin örnekteki gibi yeni telefon fiyatından düşeceği açıkça belirtilmiş durumda.

Mağazaya gittiğimde ise takas desteğinin yeni telefon üzerinden düşülmeyeceği, sadece koruma paketi veya herhangi başka bir ürün alırsam o ürün üzerinden indirim yapılabileceği söylendi. Yani internet sitesindeki kampanya şartlarıyla mağazada anlatılan şartlar birbirini tutmuyordu.

Ayrıca müşteri temsilcisini aradığımda kayıt açıldı ancak bu konu ile ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmayacağı belirtildi. Hem mağazada hem çağrı merkezinde kampanyanın açık ve net şekilde uygulanmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

İnternet sitesinde belirtilen kampanya şartlarına uygun şekilde, eski telefonum için verilen takas desteğinin yeni alacağım telefondan düşülerek uygulanmasını ve bu çelişkili bilgilendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.