Media Markt’ta Tax Free Sistem Girişi Yapılmadığı İçin Vergi İadesi Alınamaması

23 Ocak Cuma günü Özdilek Media Markt mağazasından 52.249 TL tutarında bir telefon satın aldım. Alışveriş sırasında tax free işlemi için yabancı pasaport bilgilerimi, T. C. kimlik numaramı ve adresimi kasada paylaştım. Görevli, tax free formunun sistem üzerinden oluşturulacağını ve tarafıma e-posta ile gönderileceğini söyledi, ancak herhangi bir tax free formu elime ulaşmadı.

25 Ocak’ta İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan ülkeden çıkış yaparken tax free işlemini gerçekleştirmek istediğimde, sistemde herhangi bir kaydımın olmadığı, sadece faturanın yeterli olmadığı ve Media Markt tarafından tax free sistemine giriş yapılmadığı söylendi. Sistemde görünmediğim için vergi iadesi alamadım ve bu nedenle mağdur oldum.

Media Markt’ın yapmadığı sistem girişi sebebiyle alamadığım vergi iadesinin tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.