Media Markt’ta Sipariş İptali Ve Agresif Müşteri Temsilcisi

Mert

Media Markt

31 Aralık 2025 16:51

475

Media Markt internet sitesi üzerinden 46 mm Apple Watch Series 11 modelini satın aldım ve teslimat seçeneği olarak Forum İstanbul Bayrampaşa mağazadan teslimi seçtim. Siparişi verdikten sonra ürünün yarım saat içinde mağazadan teslim edilebileceği yazıyordu; ancak herhangi bir bilgilendirme maili gelmedi.

Bunun üzerine mağazaya gittiğimde, sistemsel bir hata olduğunu, fatura kesilemediği için siparişimi iptal edip ürünü mağazadan tekrar almam gerektiğini söylediler. İptal işlemi için yaklaşık 20 dakika boyunca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ancak bir sonuca ulaşamadım. Daha sonra bugün tekrar arandım ve sürecin daha da uzayacağı söylendi.

Ben bu durumu kabul etmediğimi, ürünümü bir an önce teslim almak istediğimi belirttiğimde, görevli sinirlenerek “Siparişiniz iptal olacak zaten” şeklinde konuşup telefonu yüzüme kapattı. Hem sistemsel sorunlar nedeniyle mağdur edildim hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız ve agresif tavrıyla karşılaştım.

294451666 numaralı siparişimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını, ürünümün gecikmeden tarafıma teslim edilmesini ve bu şekilde davranan ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturalandırma Nedeniyle Apple Watch Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım

Erdi

Media Markt

23 Eylül 2025 19:49

400

Media Markt Mersin Saya Park şubesinden, Media Markt mobil uygulaması üzerinden kendi adıma ait Apple Watch Series 10 akıllı saat siparişi verdim. Sipariş numaram 275371864, ürünün mağaza teslim seçeneğiyle tarafıma teslim edilmesini bekliyordum. Ödemeyi kendi adıma ait kredi kartımla yaptım, iletiş...

1 Destek

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi Fiyat Arttı Mağdur Edildim

Hilal

Media Markt

09 Ekim 2025 20:39

421

09.10.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden kendi üyeliğimle giriş yaparak İzmit Media Markt mağazasından teslim almak üzere 9.999 TL’ye Apple Watch se 2. Nesil satın aldım. Sipariş aşamasında ve sonrasında “mağazadan teslim alabilirsiniz” ibaresi görünüyordu. Ancak ertesi gün mağazaya gitt...

Sipariş Teslim Edilmedi Fiyat Arttı Mağdur Edildim

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

İade Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Faiz Riski

Hilal

Media Markt

06 Aralık 2025 12:38

590

Media Markt internet sitesi üzerinden Apple Watch 11 satın aldım. Ürünü 10 Kasım’da iade için Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve 11 Kasım’da ürünün depoya ulaştığı bilgisi sistemde göründü. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen iadem halen gerçekleşmedi ve sistemde hâlâ iade yapılmamış olarak görünü...

Media Markt Mağaza Teslimi Seçmeme Rağmen Adrese Teslim Edecek

İlayda

Media Markt

09 Haziran 2024 15:01

1.427

Media Markt internet sitesinden Apple watch satın aldım. Fatura adresimi iş adresim olarak girdim ve teslimat türünü mağazadan teslim Marmara Park şubesi olarak işaretledim. Bu satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce müşteri hizmetlerini arayıp mağazadan bugün teslim alabilir miyim diye sordum ve...

Sıfır Diye Aldığım Apple Watch İkinci El Ve Hasarlı Çıktı İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Mustafa

Media Markt

04 Ekim 2025 15:31

791

17.09.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Apple Watch Seri 9/45mm model akıllı saat satın aldım. Ürün 2 gün sonra elime ulaştı ve kutuyu açtığımda saatin hasarlı olduğunu, şarj cihazı ve kordonlarının eksik olduğunu, ayrıca ürünün 21 ay kullanılmış ve ikinci el olduğunu fark ettim. ...