Media Markt’ta Onarılan Laptopun Ekranı Kırık Çıktı Ve 2 Aydan Fazla Geri Dönüş Yok

Media Markt Ankara Optimum AVM mağazasından 26 Eylül 2024 tarihinde satın aldığım Lenovo Yoga Slim model laptopta açılmama sorunu yaşadığım için ürünü garanti kapsamında aynı mağazaya teslim ettim. Cihazın onarıldığı söylenerek beni mağazaya çağırdılar ancak ürünü teslim almaya gittiğimde kutudan ekran arkası tamamen paramparça olmuş şekilde çıktı. Bu şekilde hasarlı ürünü teslim almayarak hiçbir evraka imza atmadan mağazada bıraktım.

Ürünün darbe almış gibi görünen bu hasarlı haliyle tarafıma teslim edilmeye çalışılması üzerine birebir sıfır ürünle değişim talebinde bulundum. Kayıt form numaram T005-57118-R-C olarak iletildi. O günden bu yana 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Defalarca telefonla bilgi almak için aradığımda sadece “Size döneceğiz” denilip asla geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Acil olarak ürünüme dair net bilgilendirme yapılmasını ve cihazımın sıfır ürünle birebir değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.