to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Garanti Kapsamında Hüsran: Laptop Menteşe Sorunu
Geçen sene 17.01.2023'te Media Markt'tan eşime hediye aldığım ve sigortasını yaptırdığım Lenovo laptop'ın üst kapağı açılırken menteşesi kırıldı. 09.02. 2024 tarihinde Antalya 5M Migros Media Markt'a teslim ettik.
Aradan uzun bir zaman geçmesine rağmen tarafımıza bilgi verilmedi. Israrlı takibimiz sonunda sigortanın ilk sene hasarın %70'ini, ikinci sene ise %50'sini karşıladığı ve alet sigorta şirketi tarafından pert sayıldığı için sadece 5000 lira civarında bir ödeme yapılabileceği söylendi. Kullanıcı hatası olduğu belirtildi.
Hangi laptop kapak açılmadan kullanılabiliyor, böyle bir yetenek hangisinde var, merak ediyorum! Demek ki laptoplar kapakları açılmadan kullanılmalılar! Biz de aleti geri istediğimizi ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımızı söyledik.
Bize birkaç defa bilgisayarı alabileceğimiz mesajı geldi ama her defasında Antalya 5M Migros Media Markt görevlileri, henüz gelmediğini söyledi.
Şu an ne tarafımıza doğru dürüst bilgi veriliyor ne bilgisayarımızı geri alabiliyoruz ne tamir ediliyor! Eşim 2 aydır çalışmalarını benimle ortak yapmak zorunda kalıyor. Bu ne aymazlık, ne vurdumduymazlıktır, anlamış değiliz!
Merhaba Banu Ş. “Media Markt'ta Garanti Kapsamında Hüsran: Laptop Menteşe Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Banu Ş. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 240329-014335 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Banu Ş. 240329-014335 kayıt numaralı “Media Markt'ta Garanti Kapsamında Hüsran: Laptop Menteşe Sorunu” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Media Markt bence hâlâ güvenilir ve yetkin bir marka fakat bazı işlemlerde müşteriye daha hızlı bilgi verilmeli. Sorunumuzu çözdükleri için çok teşekkür ederim.
