to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’ın internet sitesi üzerinden mağazadan teslim al seçeneği ile 157.499,10 TL tutarında, kredi kartına taksitli olarak Asus Rog g815 model laptop satın aldım. Ürünü 3 Şubat akşamı Mersin Forum şubesinden teslim aldım. Ertesi gün evde kurulum için bilgisayarı açtığımda ekranda ölü pikseller olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine birebir değişim talebiyle müşteri hizmetlerini aradım, mağazadan yardımcı olunacağı söylendi. Mersin Forum mağazasına gittiğimde yaklaşık 1,5 saat boyunca çözüm için bekletildim ve internetten aldığım için değişim yapılamayacağı, sadece iade alabilecekleri bilgisi verildi. Ürünü alalı henüz 2 gün olmuşken cihazın fiyatının 30.000 TL zamlandığını gördüm. Bu nedenle iade istemediğimi, aynı modelle bire bir değişim talep ettiğimi özellikle belirttim; ancak mağaza sadece müşteri hizmetlerinin yardımcı olabileceğini, kendilerinin hiçbir şey yapamayacağını söyledi.
Müşteri hizmetleri mağazaya, mağaza ise müşteri hizmetlerine yönlendirerek beni çözüm olmadan sürekli oyalıyor. Ayıplı bir ürün ile mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram 298945917, fatura numaram 0032026000014861’dir. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmadan önce Media Markt’ın bu ayıplı ürün için aynı modelle bire bir değişim talebimi karşılamasını ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini bekliyorum.
Hiç kimse iletişime geçmedi. Defalarca genel merkezi aradım. Bir ürününüz servise yollandı dediler, bir 2 gün içinde yollanacak dediler, bir seferinde servisten dönüyor dediler. O kadar tutarsız bilgiler verdiler ki inanılmaz. Kesinlikle amatör bir müşteri ilişkileri var mağaza deseniz zaten asla ilgilenmiyor. Siz siz olun yüksek meblağlı ürün alırken bu firmaya dikkat edin.
Asus ROG Strix G16 4050 ekran kartlı bir laptop aldım. 20 Eylül tarihinde, 1 hafta sonra garantiye yolladım çünkü ekran çıtasında açılma vardı. Firma değişim için onay verdi ancak Media Markt ürün elimizde yok deyip bana HP Victus marka laptop önerdi. Özellikleri aynı olduğu için önerdiler ancak mal...
28.08.2025 tarihinde Media Markt’tan Asus Rog Strix xg model monitör satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra arızalı olduğunu fark ettim ve Asu...
Media Markt online mağazasında satış yapan Teknorya mağazası üzerinden MSI Crosshair A17 HX model bir laptop satın aldım. Ürünü 15.12.2025 tarihinde teslim aldım, ancak cihaz sadece 1 gün sonra, 16.12.2025 tarihinde normal kullanım esnasında ekran açıkken hiçbir uyarı vermeden aniden kapandı. Kapanm...
Media Markt üzerinden 14 Aralık tarihinde Asus Rog Zephyrus g16 model laptop için sipariş verdim. Siparişi oluşturmadan önce de özellikle stok durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve stokta olduğu teyit edilince ürünü satın aldım. Siparişi verdiğim dönemde ürün sistemde stokta görünürk...
Yorumlar