to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Mağduriyet: Bozuk Yazıcı Ve Çözüm Bekleyişi
26 Ocak 2025 tarihinde Media Markt online mağazasından Creality Ender 3 V3 3D yazıcı ürününü satın aldım. 28 Ocak'ta tarafıma teslim edildi. Akşam eve gelince kurulumunu yaptım ve arızalı olduğunu tespit ettim. Herhangi bir kullanıcı hatası da yok, üretim hatası. Elimde video kanıt da var. 1 Şubat günü yazıcı Media Markt'a ulaştı ve Şubat ayı bitmek üzere, hâlâ yeni yazıcı gönderilmedi. Onlarca kez Media Markt ile görüştüm. Ürünün yetkili servise gitme süreci de çok sancılı oldu. Yazıcı uzunca bir süre Media Markt'ta bekledi, defalarca kez aradım, sonunda yetkili servise ulaştı. Şimdi de yetkili servise ulaştı mı ulaşmadı mı belli değil. Çünkü bana bilgi verilmedi. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, yetkili servise ulaştığı takdirde size takip numarası verilecektir demişti, herhangi bir bilgilendirme SMS'i de gönderilmedi. Yazıcıyı ticari amaçla kullanacağımı belirttim, aciliyet talebinde bulundum ama Media Markt süreci sündürdükçe sündürdü.
Sayın Media Markt Destek ekibi, kendinizi benim yerime koymanızı istiyorum. Destek ekibi olarak değil, müşteri olarak düşünmenizi istiyorum. Bir iş kurma hayaliyle sıfır bir makine alıyorsunuz ve ilk heyecanla kuruyorsunuz. Anlıyorsunuz ki makine üretim hatalı, ayıplı mal çıkıyor. İlk başta insanlık gereği ve etik değerler gereği yazıcının arızasını bildiriyorsunuz ve işin sonunda mağdur olan siz oluyorsunuz. Konuştuğum Media Markt yetkilileri arıza bildirmeden iade edebilirsiniz demişti. Ben bu yazıcıyı son paramla aldım. Borca girip iş kurdum ve yazıcı bozuk geldi. Peki benim elime ne geçti? Elimde olmayan bir yazıcının borcu.
Artık müşteri hizmetlerini arayıp oradaki insanların başını ağrıtmaktan sıkıldım. Talebimi en üst birime ilettiklerini bildirmek için arıyorlar. (İki kez en üst birime iletildi) En üst birim de ilgilenmiyorsa ne gerek var aktarmaya. Artık çözüm istiyorum. 26 Ocak'ta satın aldım ve Mart ayına giriyoruz. Zaman geçtikçe zarar etmeye devam ediyorum. Artık lütfen yardım edin. Yapılması gerekenin yapılması için bir yerlere şikayet etmek durumunda kalmamalıyız. Tek istediğim ürün değişimi yapılması.
Merhaba İbrahim K. “Media Markt'ta Mağduriyet: Bozuk Yazıcı Ve Çözüm Bekleyişi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba İbrahim K. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250205-000523 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Ücret iadesi istemiyorum. Ürün değişimi istiyorum. Satın aldığım ürünün fiyatına zam geldi ve fatura fiyatı üzerinden ücret iadesi yapmaya çalışıyorsunuz. Ürünü 26 Ocak'ta aldım, 28 Ocak'ta arızalı olduğunu bildirdim. Ben bir aydır zaten zarar yapıyorum, bir de yazıcının fiyatı üzerinden zarara uğramaya niyetim yok. Şikayette paylaştığım video yanlış videodur. Video Creality K1 Cihazına aittir. Doğru videoyu ekliyorum. Ürün arızası bed leveling sensoründedir. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Media Markt tarafıma ulaşmadan ücret iadesini onaylamış ve fatura fiyatı üzerinden ücret iadesini sağladılar. Bu geçirdiğim bir aylık süreçte ürüne zam geldi ve ben tekrar mağdur edildim. Teşekkürler Media Markt.
Merhaba İbrahim K. 250205-000523 kayıt numaralı “Media Markt'ta Mağduriyet: Bozuk Yazıcı Ve Çözüm Bekleyişi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
