Media Markt’ta Mac Mini Fiyatı Düşmüş Ve Müşteri Fiyat Farkı İadesi Talep Ediyor

26 Şubat’ta Sakarya Serdivan Media Markt mağazasından Mac mini M4 16 GB RAM 256 GB SSD cihazını 32.000 TL’ye, ayrıca 4.800 TL tutarında mouse ve klavye ile birlikte taksitli olarak satın aldım. Aradan sadece iki gün geçtikten sonra aynı Mac mini modelinin fiyatının 28.000 TL’ye düştüğünü gördüm ve kendimi açıkçası kandırılmış gibi hissettim.

Bunun üzerine önce canlı destekle görüştüm, mağazadan alınan ürünlerde iade yapılamayacağını, ürünü iade edip daha düşük fiyata tekrar alamayacağımı söylediler. Ardından Media Markt iletişim hattını aradığımda da herhangi bir şey yapamayacaklarını belirttiler. İki gün gibi çok kısa bir süre içinde bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşmasına rağmen hiçbir şekilde destek olunmaması beni oldukça rahatsız etti.

Ben bu süreçte ya fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ya da en azından bu farkı telafi edecek şekilde hediye çeki gibi bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Müşteriyi böyle bir durumda mağdur ve "kandırılmış" hissettirmeyecek, daha adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.