Media Markt’ta Kırılmaz Cam İçin 2.699 TL İade Talebi

10.05.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Eskişehir Espark AVM’deki Media Markt mağazasından Samsung s26 Ultra telefon satın aldık. Kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğümüz için bu mağazayı tercih ettik. Satış sırasında görevli personel, cihaz için “özel kaliteli kırılmaz cam” takılması gerektiğini söyleyerek bizden ayrıca 2.699 TL ücret aldı ve bu tutar finansman üzerinden 1345-1203721 numaralı işlemle tahsil edildi.

Ancak takılan ürün ne anlatıldığı gibi ne de ödenen ücretin karşılığıdır. Uygulanan camın kalitesiz bir plastik jelatin benzeri ürün olduğunu, ekranda kötü bir görüntü oluşturduğunu ve dokunmatik hissiyatını olumsuz etkilediğini fark ettik. Ürün hem özensiz uygulanmış hem de profesyonel bir görünümden çok uzak kalmıştır. Bu durum, yüksek bir bedel ödememize rağmen ciddi bir hayal kırıklığı yaşamamıza neden oldu.

Kurumsal bir mağazada müşteriye bu şekilde abartılı fiyatla, düşük kaliteli ve niteliği tam açıklanmayan bir ürün satılmasını güven zedeleyici buluyorum. Satış esnasında ürünün gerçek kalitesi ve niteliği hakkında yeterince şeffaf ve açık bilgi verilmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, takılan bu cam koruyucuya ilişkin 2.699 TL bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için ilgili personel ve uygulamanın incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.