Media Markt’ta Kayıp Dyson Süpürge Ve Çözüm Bekleyişi

Antalya Özdilek’teki Media Markt mağazasına 26 Mayıs tarihinde Dyson v11 Absolute süpürgemi, Özdilek’ten satın alırken yaptırdığım uzatılmış garanti ve kasko kapsamında teslim ettim. Ürünü Mayıs 2025’te yaklaşık 24–25.000 TL ödeyerek almıştım.

Haziran ayı sonunda Media Markt tarafından telefonla aranarak süpürgemin kargoda kaybolduğunu öğrendim. O günden bu yana 16 Temmuz itibarıyla ürünümle ilgili hiçbir somut bilgi ve çözüm alamadım. Antalya Özdilek mağazasında kamera kayıtlarının olduğunu, ürünün teslim edildiğinin görüldüğünü de belirttiler ancak buna rağmen kaybolan ürünümle ilgili bir ilerleme sağlanmadı.

T220-12299 numaralı kaydım üzerinden benimle ivedilikle iletişime geçilmesini, ürünümün akıbeti hakkında net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.