Media Markt’ta İzinsiz Sipariş İptali Ve Teslim Edilememesi

Media Markt internet sitesi üzerinden Philips marka kablolu kulaklık satın aldım ve ürünü Ankara Ankamall şubesinden teslim almayı seçtim. Siparişim için 27 Şubat tarihinde teslim almam gerektiği belirtilmişti. Ancak daha sonra tarafıma 18 Mart Çarşamba günü ürünü teslim alabileceğim yönünde bir e-posta gönderildi.

Araya bayram tatili girdiği için ürünü 18 Mart tarihinde teslim alamadım ve 21 Mart Cuma günü siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Günlerce kulaklığı beklememe rağmen her aramamda farklı gerekçelerle oyalandım ve sonunda beklediğim sipariş, bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım alınmadan iptal edildi. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödemeyi kartla online olarak yapmıştım, daha sonra ücret iadesi hesabıma yansıdı. Ancak ben bu ürünü almak için beklemiştim ve iptal edilmesini değil, siparişimin zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyordum. Aynı model Philips kablolu kulaklığın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.