Media Markt’ta IPhone 17 Pro Aksesuar Paketi Fiyatı Yanıltıcı Ve Çifte Ödeme Talebi

08.11.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Finans Merkezi Media Markt şubesinden eşimle birlikte 2 adet iPhone 17 Pro 512 GB telefon satın almak için gittik. Oradaki müşteri danışmanı, eski telefonlarımızı verince 5.000 TL’lik aksesuar indirimi olduğunu, ömür boyu kırılmaz cam, telefon kılıfı, powerbank ve adaptörden oluşan paketin 9.000 TL tuttuğunu, 5.000 TL düşüldükten sonra cihaz başına 4.000 TL, toplamda iki telefon için aksesuarlara 8.000 TL ödeyeceğimizi ve bunu taksitlendirebileceğimizi söyledi.

Bu anlatılanlara güvenerek işlemler yapıldı, biz de sorgulamadan ödemeleri gerçekleştirdik ve kırılmaz camlar takıldı. Eşimin telefonuna hayalet cam, benim telefonuma ise normal cam takıldı. Ben de hayalet cam istediğimi belirttiğimde, birkaç gün sonra değiştirebileceğim söylendi. Bugün kırılmaz camımı değiştirmek ve hayalet cam taktırmak için Axis mağazasındaki şubeye gittiğimde, oradaki çalışan paketime normal cam girişi yapıldığını söyledi. Eşim kendi telefonunu kontrol ettirdiğinde onda da sistemde normal cam göründüğünü öğrendik; ancak eşimin telefonunda o sırada 2 gün önce takılan hayalet ekran bulunuyordu.

Durumu anlatınca fatura istendi, faturanın evde olduğunu belirttim. Eve gelip incelediğimizde ise bize cihaz başı 4.000 TL olarak anlatılan aksesuar paketine telefon başı 8.500 TL, toplamda iki telefon için 17.000 TL ödediğimizi gördük. Yani hem sözlü olarak belirtilen fiyatın neredeyse iki katı ücret alınmış, hem de sistemde cam türleri yanlış girilerek paket içeriği ile fiili uygulama arasında tutarsızlık oluşmuştur.

Bu haksız kazancı ve prim kazanmak için insanların emek vererek kazandığı paranın bu şekilde suistimal edilmesini kabul etmiyorum. Aksesuar paketinin bize başlangıçta söylendiği fiyat üzerinden düzeltilmesini ya da fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve hem benim hem de eşimin telefonundaki ekran koruyucularla ilgili yanlış girişlerin ve cam türü probleminin giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlemlere ilişkin faturamın numarası OP12026000000320’dir.