Media Markt'ta İPhone 13 Ekran Tamiri Sonrası Artan Sorunlar Ve Yeni Telefon Talebi

Eylül ayında Media Markt’tan iPhone 13 128 GB satın aldım ve aynı anda sigorta yaptırdım. 25 Şubat’ta telefonumun sadece ekranı kırıldığı için cihazı Media Markt mağazasına götürerek servise verdim. Yaklaşık 35 gündür telefonumu kullanamıyorum.

Servisten beni arayarak orijinal ekran takamayacaklarını, sadece muadil ekran takabileceklerini söylediler. O zaman yeni telefon talep ettiğimi, boşuna sigorta yaptırmadığımı belirttim ancak bunu da yapamayacaklarını söylediler. Sonrasında muadil ekranı kabul ettim fakat telefonum yaklaşık 15 gün sonra herhangi bir tamir işlemi yapılmadan geri gönderildi.

Daha sonra cihazı yeniden servise verdim. Bu kez ekran tamir edilmiş gibi görünse de, bu tamirden sonra telefonumun başka fonksiyonları bozulmuş durumda. Flash artık çalışmıyor ve açılmıyor, batarya çok hızlı tükeniyor ve telefon normal kullanımda bile aşırı derecede ısınıyor. Yani sadece ekran sorunu varken, şu anda telefonum eskisinden daha problemli hale gelmiş bulunuyor.

Tüm bu işlemler Media Markt mağazası üzerinden ve Media Markt aracılığıyla yaptırdığım sigorta kapsamında yürütüldü, sigorta poliçem 01861.1098425 numaralıdır. Media Markt gibi bir firmadan bu kadar yıpratıcı ve çözümsüz bir süreç beklemiyordum.

Cihazı tekrar servise vermek zorunda kalacağım ancak bu aşamadan sonra telefonumun daha da bozulmasından endişe ediyorum. Öncelikli talebim, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak tarafıma yeni bir telefon verilmesi yönündedir. Bu mümkün değilse de, sigorta kapsamında beni mağdur etmeyecek, cihazımı sorunsuz kullanabileceğim şekilde çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.