Media Markt’ta İade Reddi Ve Saygısız Çalışanlar Mağduriyet Yaşattı!

Media Markt Optimum şubesinden dün bir Wi-Fi menzil genişletici ürün satın aldım. Ürünü akşam eve gidince açtım, tüm gece boyunca defalarca kurulum yapmayı denememe rağmen bir türlü kurulumu gerçekleştiremedim ve ürün ihtiyacımı kesinlikle karşılamadı.

Bugün sabah erken saatte şubeye giderek ürünü iade etmek, daha basit ve işimizi görecek bir ürün almak istediğimi belirttim. Ancak iade talebim kesin bir dille reddedildi, ürünü geri almayacaklarını söylediler ve hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadılar. Çalışanların üslubu da son derece kırıcı ve saygısızdı; üst perdeden konuşmalar, yardımcı olmaya niyeti olmayan tavırlar sergilediler. Bu süreçte kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettirdiler.

Media Markt Optimum şubesinde yaşadığım bu tutumdan ve iade sürecinin bu şekilde yönetilmesinden şikayetçiyim. Ürünün iadesinin alınmasını veya en azından sorunumun çözümü için gerekli desteğin sağlanmasını, ayrıca mağaza çalışanlarının bu tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.