to read complaints and reviews, or file yours. 
08.11.2025 tarihinde Konya Media Markt mağazasından 34.999,00 TL ödeyerek Mov’a e40 Ultra robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren cihaz görevlerini düzgün yerine getirmediği için sürekli müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünü önce kendi imkanlarımla kargoyla Mov’a servisine gönderdim ancak sorun çözülmedi.
Mov’a müşteri hizmetleri uzaktan online olarak cihaza bağlanıp kontrolleri yaptı ve cihazın görevlerini yerine getirmediğini kendileri de gördü, bu nedenle ürünü iade etmem gerektiğini açıkça ifade ettiler. Buna rağmen Media Markt Konya mağazası ürünü hiçbir şekilde iade almayıp sadece X isimli bir servise gönderebileceklerini söyledi. Ürün ikinci kez servisten geldikten sonra ise bu kez paket içinden moplar eksik çıkmış, mopları cihaza koymadan geri göndermişlerdi. Ayrıca ürünün bu kadar kısa sürede fanlarının değişmek zorunda kalmasının da kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini özellikle belirtmek istiyorum.
Media Markt’ta servis formu hazırlanırken ürünün görevini yerine getirmediğine dair videolarım olduğunu ve iletişim numaramın forma eklendiğini özellikle belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağaza tarafı çözüm üretmek yerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı, yüzde 90 oranında zaten haklı bulunacağımı söyleyerek süreci sadece uzatmış oldu. Ürünü satarken gösterilen ilgi ve alakayı, üründe açıkça sorun varken görememek beni hayal kırıklığına uğrattı ve Media Markt benim için büyük bir pişmanlık haline geldi, bu yaşadıklarımdan sonra firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Ürün kısa sürede iki kez servise gitmiş, arızası devam etmiş, üretici tarafından da iade önerilmiş olmasına rağmen Media Markt’ın iade almaması ve üstüne eksik parçayla ürün teslim edilmesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Fatura numaram A732025000026624 olup, Mov’a müşteri hizmetlerinin de iade yönlendirmesi dikkate alınarak ürün bedelim olan 34.999,00 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
30.08.2025 tarihinde Konya Media Markt Kule Site şubesinden Dreame l40 Ultra ce model robot süpürge satın aldım ve üzerine ek ücret ödeyerek sigorta yaptırdım. Satın alma sırasında herhangi bir sorun yaşarsam Media Markt’ın ilgileneceği ve doğrudan muhatabım olacağı söylendi. Ancak yaklaşık iki haft...
11.05.2025 tarihli A742025000011525 numaralı faturayla Media Markt Konya Kulesite şubesinden Dreame l40 Ultra Mop Robot Süpürge satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken yaşadığım sorunlar ve garanti sürecindeki yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık 1 ay önce cihazın hem paspas ...
Media Markt’tan Haziran ayında Ecovacs n10 model bir robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra cihaz sürekli “istasyon bulunamadı” hatası vermeye başladı. Ürünü Eylül ayında Media Markt’a götürdüm, yetkili servise yönlendirdiler, toplamda 4–5 kez servise gidip gelmesine rağmen ...
08.01.2026 tarihinde Media Markt Konya Real şubesinden Dream d20 RLD35GA model robot süpürgeyi 17.990,00 TL bedelle satın aldım. Ürünü evde kullanmaya başladığım ilk günlerde paspas pedi hiç ıslanmıyor, su haznesinden su vermediğini fark ettim, bu nedenle mop özelliğini hiç kullanamadık. Satın alma...
Media Markt Elazığ şubesinden 4 Kasım 2025 tarihinde Roborock marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra iade talebiyle 16 Kasım’da Media Markt Elazığ şubesine teslim ettim, mağaza ürünü yetkili servise göndereceğini belirtti. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne ürü...
Yorumlar