Media Markt’ta Hijyen Sebebiyle Dyson Saç Kurutma Makinesi İadesi Reddedildi

16.10 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından Dyson marka bir saç kurutma makinesi satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, saç kurutma makinesinin “hijyen ürünü” olduğu gerekçesiyle kesinlikle iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler.

Bu durum üzerine Dyson ile görüştüğümde, ürünü doğrudan Dyson’ın kendi sayfasından almış olsam iade işlemini yapabileceklerini öğrendim. Yani aynı marka ürün için üretici firma iade hakkı tanırken, Media Markt hiçbir şekilde yardımcı olmamaktadır.

Benim bu şikayeti yazmamdaki amaç, Dyson marka ürün almayı düşünen kişilerin, Dyson dışında bir satıcıdan alışveriş yaparken iade ve değişim konusunda bu riski bildiklerinden emin olmaktır. Media Markt’ın, hijyen bahanesinin arkasına sığınmak yerine, tüketiciyi mağdur etmeyen daha esnek ve adil bir iade/değişim politikası uygulamasını ve bu konuda beni de mağdur etmeden çözüm sunmasını talep ediyorum.