Media Markt’ta Hediye Dreame N10 Teslim Edilmedi, Sürekli Gecikme Ve Çözüm Yok

25.12.2025 tarihinde Samsun Piazza Media Markt şubesinden telefonla aranarak, Dream X50 Ultra robot süpürge alımımın yanında verilen hediye Dreame N10 taşınabilir halı yıkama cihazının şubeye ulaştığı ve istediğim zaman gelip teslim alabileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine 27.12.2025 tarihinde mağazaya gittiğimde ise bu kez cihazın internet satışına verildiği ve ellerinde kalmadığı söylendi. Bana, birkaç gün içinde ürünün adresime kargolanacağı iletildi.

Herhangi bir ek ücret ya da ödeme talebi olmamasına rağmen, 29.12.2025 günü ürünün kargoya verildiği ve üç gün içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak 31.12.2025 tarihinde yeniden aranarak teslimatın bir hafta daha uzadığı bilgisi verildi. Defalarca söz verilmesine rağmen hediye ürünüm tarafıma teslim edilmedi, benim adıma gelen ürünün tekrar satılmasıyla mağdur edildim. Samsun Piazza Media Markt şubesinde özellikle H**** isimli çalışanla yaptığım görüşmelere rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Media Markt’ın, Dream X50 Ultra robot süpürgem yanında hak ettiğim Dreame N10 taşınabilir halı yıkama cihazını daha fazla oyalamadan, ek bir uğraş ya da mağduriyet yaşatmaksızın adresime göndermesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.