Media Markt'ta Fatura Bulunamaması Nedeniyle Bisiklet Arızası Ve Garantili Çözüm Talebi

Media Markt İstanbul şubesinden 28 Mart 2026 tarihinde dört adet Kochler kondisyon bisikleti satın aldım. Ürünlerden birinin pedal kısmı kökten kırıldı, diğerinde de arıza oluştu. Bisikletler evde her gün, günde iki kez olacak şekilde düzenli olarak kullanılıyor ve bu kadar kısa sürede böyle ciddi sorunlar yaşanması beni mağdur etti.

Ürünleri alırken faturalarımın kendi telefon numaram üzerinden işlem gördüğünü biliyorum ancak şu anda faturaya ulaşamıyorum. Mağazaya durumu ilettiğimde fatura ve sözleşme numarası olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler. Telefon numaram üzerinden satışın görülebilmesine rağmen yardımcı olmamaları ve çözüm sunmamaları nedeniyle sorunum devam ediyor.

Media Markt’tan, öncelikle alışverişime ait fatura veya kayıtların telefon numaram üzerinden sistemden bulunmasını, ardından da kondisyon bisikletlerini kutularına koyup gönderebileceğim şekilde yönlendirilmemi istiyorum. Ürünlerin arızalarının tespit edilerek garanti kapsamında onarılmasını, mümkün değilse ayıplı ürünler için değişim veya uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.