Media Markt’ta Fahiş Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

10.08.2026 tarihinde Antalya Manavgat Media Markt mağazasından anneme hediye olarak Oppo Reno 14 f 5G 12/256 GB telefon satın aldım ve kredi kartıyla 33.000 TL ödeme yaptım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir saat sonra annem telefonun jelatinini açtıktan sonra internette güvenilir platformlarda aynı model telefonun 23.000 TL civarında satıldığını gördüm ve arada yaklaşık 10.000 TL fark ödediğimi anladım.

Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mağazaya giderek durumu anlattım. Telefonun aynı gün alındığını, kullanılmadığını, sadece jelatininin açıldığını, bu kadar yüksek bir fiyat farkının tüketiciyi mağdur ettiğini belirttim. En azından bu fiyat farkının bir kısmının iadesini talep ettiğimi, buna mümkün değilse de piyasa değeri aynı olan başka bir telefonla değişim yapmak istediğimi açıkça söyledim.

Tüm bu taleplerime rağmen mağaza ve müşteri hizmetleri hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermedi, “Bu ürüne bu fiyatı kabul ederek aldınız” şeklinde bir yaklaşımla sorumluluk almadılar. Çalışanların önerdiği ve tanıttığı ürünlere artık güvenemeyeceğimi, bu durumun tüketici güvenini ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum.

Media Markt’ın, ödediğim bedel ile piyasa fiyatı arasındaki fahiş fark nedeniyle yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak, telefonu piyasa değeriyle uyumlu başka bir telefonla değiştirmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.