Media Markt’ta Etiket Fiyatı İle Kasadaki Fiyat Arasındaki Uyuşmazlık Ve Geri Dönüş Eksikliği

17 Ocak Cumartesi günü 10Burda AVM Media Markt mağazasında Altus 12000 BTU klima almak istedim. Ürünün üzerinde 22.499 TL olarak etiket fiyatı bulunmasına rağmen kasaya gittiğimde bana 26.000 TL fiyat söylendi. Aradaki farkı sorduğumda, etikette yazan fiyatın eski etiket olduğu, geçerli fiyatın 26.000 TL olduğu ifade edildi.

Ben klimayı etiket fiyatı olan 22.499 TL’den alıp alamayacağımı sordum. Görevli personel, konuyla ilgili Media Markt yetkililerine mail atacaklarını, sonrasında da beni arayacaklarını söyleyerek ismimi ve telefon numaramı aldı. Ancak buna rağmen beni bilgilendiren ya da geri dönüş yapan kimse olmadı.

Konuyla ilgili olarak 2–3 kez de müşteri hizmetlerini arayıp durumu tekrar anlattım, her seferinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat hala hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem mağazada gördüğüm etiket fiyatı ile kasadaki fiyat farkından hem de verilen geri dönüş sözlerinin tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Media Markt’ın klimayı mağazada gördüğüm etiket fiyatı olan 22.499 TL üzerinden tarafıma sağlamasını ve tarafıma söz verilen bilgilendirmenin artık yapılmasını talep ediyorum.