Media Markt'ta Ek Sigorta Karşılığında Oto Yıkama Hizmeti Sunulmadı

12.08.2026 tarihinde Trabzon Forum Media Markt mağazasından bir kurutma makinesi satın aldım. Satış esnasında bana 5.799 TL’ye ek sigorta satıldı ve bu sigortaya ek olarak yılda 6 kez iç dış oto yıkama hediyesi verileceği söylendi. Bununla ilgili, üzerinde Media Markt logosu olan ve 0850 480 75 05 numarasının yazılı olduğu bir kağıt verildi; bu numarayı arayarak randevu almam gerektiği belirtildi.

Ürünü aldıktan sonra 12.08.2026 tarihinde verilen numarayı aradım ve o günden bu yana defalarca aramama rağmen her seferinde sadece formalite amacıyla randevu oluşturuluyor, sonrasında ne arayan oluyor ne de hizmet veriliyor. Ben tekrar aradığımda ise sürekli “organizasyon yoğunluğu” denilerek oyalandım ve üç aydır tek bir kez bile bu oto yıkama hizmetinden faydalanamadım.

Hem zamanımın boşa harcandığını hem de bu “hediye” vaadiyle yanıltıldığımı düşünüyorum. Media Markt’ın ya bu vaat ettikleri oto yıkama hizmetini düzgün ve kesintisiz bir şekilde sunmasını ya da bu kapsamda ödediğim 5.799 TL’lik ek sigorta bedelini iade etmesini talep ediyorum.