Media Markt'tan Alınan Ücretsiz Araç Yıkama Hakkı Kullanılamıyor

Media Markt’tan Altus 9 kg kurutma makinesi satın alırken 1+3 yıl cihaz koruma sigortası yaptırdım. Satış sırasında bu sigorta kapsamında 2 ayda bir olmak üzere toplam 6 adet ücretsiz iç‑dış araç yıkama hakkım olduğu açıkça söylendi.

1 Ekim 2026’dan beri bu ücretsiz araç yıkama hakkımı kullanmaya çalışıyorum. Bana verilen telefon numarasını defalarca (yaklaşık 30 kez) aradım; her seferinde randevu verilmeyip “Sizi arayacağız, mesaj gelecek” denildi; ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi. Aynı durum Media Markt müşteri hizmetlerinin sonradan verdiği diğer numara için de geçerli; oradan da hiçbir şekilde randevu alamıyorum.

Satış esnasında vaat edilen ve sigorta kapsamında olduğu söylenen bu ücretsiz araç yıkama hakkımı kullanamıyorum, sürekli oyalanıyorum. Media Markt’ın bu konuda devreye girerek ilgili firmayla sorunu çözmesini, bana tanımlandığı söylenen 6 adet ücretsiz iç‑dış araç yıkama hakkımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanılmasını istiyorum.