Media Markt Araç Yıkama Kampanyasında Randevu Ve Hizmet Sorunu

Media Markt Mersin Mezitli şubesinden “Cihazını Koru Aracını Parlat” kampanyası kapsamında ek sigorta yaptırdık. Bu kampanya ile birlikte bir yıl süreyle, yılda 6 defa kullanılabilecek ücretsiz araç yıkama hizmeti verileceği söylendi. Ancak ürünü aldığımız 10 Eylül 2026 tarihinden beri ne yazık ki bu hizmetten bir kez bile yararlanamadık.

İlgili numarayı defalarca aramamıza rağmen her seferinde randevu olmadığı ve yoğunluk nedeniyle randevu oluşturulamadığı söyleniyor. Sürekli aynı yanıtı almamıza rağmen ne alternatif bir tarih veriliyor ne de gerçekten yardımcı olacak somut bir çözüm sunuluyor. Şikayet ve talep kaydı oluşturulduğu ve bize dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen yaklaşık iki aydır tek bir geri dönüş bile yapılmadı.

Kampanya, ek sigortayı cazip göstermek için özellikle öne çıkarılıyor fakat sonrasında yönlendirilen kuruma bir türlü ulaşılamıyor ve fiilen hizmetten yararlanılamıyor. Bir yıl geçerlilik süresi ve yılda 6 kez kullanım hakkımız olmasına rağmen, daha ilk yıkamamız için geçen iki ayımız tamamen boşa gitmiş durumda.

Media Markt’tan, bu kampanyanın arkasında durmasını, bize en kısa sürede randevu verilerek araç yıkama hizmetinin eksiksiz sağlanmasını ve kullanamadığımız sürelerin de haklarımızdan düşülmemesini talep ediyorum. Aksi halde bu kampanyanın müşteriyi yanıltan bir uygulama olarak kalmasından endişe duyuyorum.