Media Markt’ta Ek Sigorta Batarya Değişimini Kapsamıyor

Eylül 2022’de Media Markt m1 Konya mağazasından Dyson v15 süpürge satın aldım. Satın alma sırasında Dyson satış temsilcilerinin özellikle batarya konusunda uyararak tavsiye etmesi üzerine Media Markt üzerinden ek sigorta yaptırdım. O dönem asgari ücret yaklaşık 5 bin tl iken, ben 1.800 TL ödeyerek bu ek sigortayı aldım.

Yaklaşık bir ay önce süpürge çalışırken bir anda ekran gitti ve cihaz çalışmadı. Bunun üzerine ürünü satın aldığım Media Markt m1 Konya mağazasına götürdüm ve ürün servise gönderildi. Servisten gelen geri dönüşte bataryanın değiştirilmesi gerektiği, ancak bunun ek sigorta kapsamında olmadığı için değişimin yapılmayacağı bilgisi verildi. Ürün kayıt form numaram T022-59651-R-C’dir.

Ben bu ek sigortayı özellikle batarya için güvence olsun diye almıştım. Mağazada sözlü olarak bataryanın da sigorta kapsamına gireceği söylenmesine rağmen, bugün geldiğimiz noktada bunun geçerli olmadığı ortaya çıktı. Ücret talep edilmemiş olsa da, verdiğim yüksek ek sigorta bedelinin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Bu yaşadıklarımdan dolayı, Media Markt’tan ürün alırken yüksek bedeller ödeyerek ek sigorta yaptırılmasını tüketiciler açısından son derece yanıltıcı ve gereksiz bulduğumu belirtmek istiyorum. Zaten Dyson firması, garanti kapsamında tüm parçaları kullanıcıya ücretsiz olarak kendisi gönderiyor. Benim amacım mağduriyetimi dile getirmek ve diğer tüketicileri bu konuda uyarmaktır.