Media Markt'ta Çamaşır Makinesi Teslimatı 12 Gün Gecikiyor

18 Şubat tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram 301299015_1 olmasına rağmen ürünüm 12 gündür tarafıma teslim edilmedi.

Media Markt’ı aradığımda sistemlerinde siparişimin teslim edilmiş göründüğü söyleniyor, ancak lojistik firmasını aradığımda ürünün kendilerine hiç teslim edilmediği bilgisi veriliyor. İki taraf arasında bu şekilde kaldım ve 12 gündür basit bir teslimat işlemi bir türlü gerçekleştirilemedi. Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetleri tarafından yalnızca “tekrar arayacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Çamaşır makinemin daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat süreciyle ilgili de tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.