Media Markt'ta Braun Blender Arızası İçin Çelişkili Bilgi Ve Çözüm Eksikliği

06.12.2025 tarihinde Mersin Sayapark MediaMarkt mağazasına Braun marka blender ürünümüzü çalışmadığı için teslim ettik. Ürünü bıraktığımızda sadece kayıt alındığına dair bir mesaj geldi, bunun dışında ne MediaMarkt’tan ne de servisten ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme almadık.

Satın alırken ürün bozulursa değişim yapılacağı söylenerek kasko yapıldı. Buna rağmen defalarca aramamıza karşın her seferinde parça değişimi olacağı ifade edildi, MediaMarkt’ı aradığımızda ise ürünün DOA kapsamında olduğu ve aslında değişim yapılması gerektiği, sistemde ise “parça bekliyor” şeklinde göründüğü söylendi. Bu çelişkili ve bilgisiz yaklaşımdan, ayrıca süreç boyunca tarafımıza hiçbir bilgi verilmemesinden son derece şikayetçiyiz.

Onarım numarası T094-26311-R-CD olan Braun marka blender için yasal tamir/değişim süreci dolmasına rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadığı için ürünü artık kesinlikle teslim almak istemiyorum. Tüm yasal haklarımı kullanacağımı, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle her mecrada şikayetimi ileteceğimi ve tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum.