Media Markt'ta Bozuk Ve Kullanılmış Şarj Aleti, Müşteri Suçlandı

İzmir Optimum Media Markt mağazasından akşam saatlerinde 900 TL ödeyerek kredi kartıyla bir şarj aleti satın aldım. Ayağım sakat olduğu için ürünü ancak ertesi sabah mağazaya götürebildim. Ürünü eve getirip denediğimde şarj aletinin bozuk olduğunu ve üstelik kullanılmış bir ürün olduğunu fark ettim.

Mağazaya durumu anlattığımda ürünün servislik olduğunu, hatta ürünün çakma olduğunu söylediler ve sanki ürünü ben kullanıp geri getirmişim gibi ima ederek adeta beni suçladılar. Kendilerinin raflarına kullanılmış ürün koymuş olma ihtimalini kabul etmek yerine, bana iftira atar gibi yaklaştılar. Sonuç olarak ürünü sadece servise göndermekle yetindiler, bana yeni bir şarj aleti vermediler ve şu an elimde bozuk ürünü bekler durumda kaldım.

Media Markt’ın müşteriyi suçlayıcı bu tavrını kabul etmiyorum. Bozuk ve kullanılmış çıkan bu ürünüm için en kısa sürede yenisiyle değişim yapılmasını ve konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.