Media Markt’ta Bozuk Televizyonun Alınması Ve Değişimi İçin Uzun Süreli Gecikme

Media Markt internet sitesi üzerinden aldığım televizyon, teslim edildiğinde arızalı çıktı. Bunun üzerine yetkili servis gelip ürünü inceledi ve bozuk olduğuna dair tutanak tuttu, ardından da 06.03.2023 tarihinde iade/değişim talebi oluşturuldu. Sipariş numaram 302848935’tir.

O tarihten bu yana, yani neredeyse 50 gündür Media Markt ürünü teslim almaya gelmediği için süreç ilerlemiyor, bozuk televizyon hâlâ evimde duruyor ve yeni televizyon değişimi yapılmıyor. Ürünü Media Markt’ın alacağı bilgisi verilmesine rağmen şimdiye kadar gelen giden olmadı. Her gün Media Markt müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen, her defasında sadece “ilgili birimden dönüş bekleniyor” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve kimse somut olarak ilgilenmiyor.

Bozuk olduğu servis tarafından tutanakla da tespit edilen televizyonun, Media Markt tarafından bir an önce adresimden alınmasını ve yerine sorunsuz, yeni televizyonumun getirilerek değişim sürecimin artık daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.