Media Markt’ta Bozuk JBL Kulaklık İadesi İçin Yanıtsız Bekleyiş

Media Markt’ın online mağazasından 19 Ekim tarihinde JBL marka bir kulaklık satın aldım. Sipariş numaram 333794247, ödediğim toplam tutar ise 3.189 TL’dir. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kulaklığın sol tarafının bozuk olduğunu fark ettim ve iade talebinde bulundum.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca kez Media Markt ile iletişime geçtim. Her seferinde sadece “üst birimden dönüş bekliyoruz” denilerek oyalandım, ancak ne somut bir çözüm sunuldu ne de iademe dair net bir geri dönüş yapıldı. Gönderdiğim kayıt ve mesajlara rağmen süreç ilerletilmedi.

Bozuk ürünümün iadesinin alınmasını ve 3.189 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.