Media Markt’ta Bilgilendirilmeden Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Talebi

24 Ekim 2026 tarihinde Media Markt’ın internet sitesi üzerinden buzul mavisi 256 GB iPhone 18 Pro Max siparişi verdim. 334355490 numaralı bu siparişimi günlerce beklememe rağmen, bugün hiçbir onayım olmadan kendi kendine iptal edildi. Mail veya SMS yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı, iptali ancak Media Markt uygulamasında siparişlerim bölümüne girince kendim fark ettim.

Ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Siparişimin nerede olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda net ve doğru bir bilgi verilmedi, oyalandığımı hissettim. En sonunda da herhangi bir gerekçe açıklanmadan ve bana haber verilmeden siparişim iptal edildi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de param Media Markt’ta tutulmaya devam ediyor.

149.999 TL tutarındaki ödemenin, hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edilen bu siparişe ait olması nedeniyle, en erken zamanda banka hesabıma eksiksiz ve gecikmesiz iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet, bekleme sürem ve bilgilendirilmeden iptal yapılması nedeniyle Media Markt’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Ödemenin derhal tarafıma iadesi ve bu keyfi iptal ile ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.