Media Markt’ta Aynı Ürün İçin Farklı Platformlarda Uygulanan Fiyat Ayrımı Ve Telafi Talebi

Media Markt üzerinden vermiş olduğum 305678131 numaralı sipariş kapsamında, Grundig gpknd 477 475 litre Duo-No Frost kombi tipi buzdolabı ürününü 32.299 TL bedel ile satın aldım. Ürün 28 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

31 Mart 2026 tarihi itibarıyla, aynı ürünün yine Media Markt satıcısı tarafından bu kez N11 platformu üzerinden 29.970 TL fiyatla satışta olduğunu gördüm. Yani aynı satıcı, aynı ürünü farklı platformlarda ciddi bir fiyat farkıyla sunuyor. Bu durum, müşteri olarak beni hem maddi hem de manevi açıdan mağdur hissettirmektedir.

Bu farkı gördükten sonra Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında yalnızca “iade edebilirsiniz” denilerek, herhangi bir fiyat farkı telafisi, hediye çeki, indirim kuponu ya da benzeri bir kolaylık sunulmadı. Ürünü iade etmek istemiyorum; amacım, aynı satıcı tarafından uygulanan fiyat farkı nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesidir.

Bu nedenle, Media Markt üzerinden daha yüksek fiyata almış olduğum ürünle, N11 platformundaki fiyat arasındaki farkın tarafıma tanımlanmasını ve bu tutarın Media Markt üzerinden yapacağım alışverişlerde kullanılabilecek şekilde hediye çeki/indirim olarak tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak, aynı ürün için farklı platformlarda uygulanan bu fiyat farkının gerekçesi ve tarafıma sağlanacak çözüm hakkında bilgilendirilmek istiyorum.