to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Alınan Grundig TV’de Ek Garanti Görünmüyor Ve Ekran Çizgi Arızası
08.05.2023 tarihinde Forum İstanbul AVM’deki Media Markt mağazasından Grundig 50GHU8500A model televizyon satın aldım. Ürünü alırken satış temsilcisi kampanya olduğunu, televizyonuma mevcut garantiye ek olarak 1 yıl daha garanti ekleneceğini net bir şekilde söyledi. Ancak daha sonra sistemden kontrol edildiğinde bu ek garanti kaydının görünmediği söylenerek, bu konuda adeta aldatılmış olduk.
Ayrıca 08 Ağustos 2026 tarihinde film izlerken televizyon ekranında yatay bir çizgi oluştu ve bu çizgi o günden beri ekranda sürekli duruyor. Cihazı kapatıp bir süre beklememe rağmen açtığımda sorun aynı şekilde devam etti. Böyle bir arızanın bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasını ve vaat edilen ek garantinin sistemde görünmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Hem Grundig 50GHU8500A model televizyonumdaki yatay çizgi arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerektiğinde ürün değişimi yapılmasını, hem de satış sırasında tarafıma söylenen ek 1 yıllık garanti sözünün tutulup garanti süremin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Media Markt ve Grundig’den mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
08.05.2023 tarihinde Forum İstanbul AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Grundig 50GHU8500A model bir televizyon satın aldım. Satın alma esnasında satış temsilcisi, o anda bir kampanya olduğunu ve mevcut garanti süreme ek olarak 1 yıl daha garanti tanımlanacağını açık ve net bir şekilde ifade etti. Bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettim.
Daha sonra garanti durumunu kontrol ettirdiğimde, sistemde bu ek 1 yıllık garanti kaydının görünmediği tarafıma bildirildi. Satış sırasında verilen bu sözün sistemde yer almaması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Ayrıca 08.08.2026 tarihinde film izlerken televizyon ekranında aniden yatay bir çizgi oluştu ve o günden bu yana bu çizgi ekranda kalmaya devam ediyor. Cihazı kapatıp bir süre bekledikten sonra yeniden açmama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Bu kadar kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde böyle bir ekran arızası yaşamak ve buna ek olarak vaat edilen ek garantinin de sistemde yer almaması benim açımdan kabul edilebilir değil.
Grundig 50GHU8500A model televizyonumda ortaya çıkan yatay çizgi arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bununla birlikte satış esnasında açıkça belirtilen ek 1 yıllık garanti sözünün tutulmasını ve garanti süremin buna göre düzeltilmesini istiyorum. Media Markt ve Grundig’den, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
